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Titolo
Text copied to clipboard!Analista Junior di Customer Insights
Descrizione
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Stiamo cercando un Analista Junior di Customer Insights altamente motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della raccolta, analisi e interpretazione dei dati relativi ai clienti per fornire informazioni strategiche che migliorino l'esperienza del cliente e supportino le decisioni aziendali. Lavorerai a stretto contatto con diversi dipartimenti, tra cui marketing, vendite e sviluppo prodotto, per identificare tendenze, preferenze e comportamenti dei clienti.
Le tue principali responsabilità includeranno la gestione di strumenti di analisi dei dati, la creazione di report dettagliati e la presentazione di insight chiave ai team interni. Sarai coinvolto nella progettazione e nell'implementazione di sondaggi e ricerche di mercato per raccogliere feedback diretto dai clienti. Inoltre, contribuirai allo sviluppo di strategie basate sui dati per migliorare la fidelizzazione e l'acquisizione dei clienti.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai possedere eccellenti capacità analitiche, una forte attenzione ai dettagli e una buona comprensione delle metriche di customer experience. È essenziale avere familiarità con strumenti di analisi dei dati come Excel, SQL e software di business intelligence. Inoltre, dovrai essere in grado di comunicare efficacemente i tuoi risultati a stakeholder di diversi livelli aziendali.
Se sei appassionato di analisi dei dati e desideri contribuire a migliorare l'esperienza del cliente attraverso insight strategici, questa è un'opportunità eccellente per te. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e la possibilità di lavorare con un team di esperti nel settore.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Raccogliere e analizzare dati sui clienti per identificare tendenze e modelli di comportamento.
- Creare report dettagliati e presentazioni per supportare le decisioni aziendali.
- Collaborare con i team di marketing e vendite per sviluppare strategie basate sui dati.
- Progettare e implementare sondaggi e ricerche di mercato per raccogliere feedback dai clienti.
- Monitorare le metriche di customer experience e proporre miglioramenti.
- Utilizzare strumenti di analisi dei dati per estrarre insight significativi.
- Presentare i risultati delle analisi ai principali stakeholder aziendali.
- Supportare iniziative di fidelizzazione e acquisizione clienti attraverso analisi strategiche.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Marketing, Statistica, Economia o discipline affini.
- Esperienza di base nell'analisi dei dati e nella ricerca di mercato.
- Conoscenza di strumenti di analisi come Excel, SQL e software di business intelligence.
- Eccellenti capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
- Capacità di comunicare insight complessi in modo chiaro e comprensibile.
- Esperienza nella creazione di report e presentazioni basate sui dati.
- Capacità di lavorare in team e collaborare con diversi dipartimenti.
- Forte interesse per il comportamento dei consumatori e le strategie di customer experience.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un progetto in cui hai analizzato dati sui clienti?
- Quali strumenti di analisi dei dati hai utilizzato in passato?
- Come identifichi tendenze e modelli nei dati dei clienti?
- Hai esperienza nella creazione di sondaggi o ricerche di mercato?
- Come comunichi i tuoi insight ai team aziendali?
- Quali metriche ritieni più importanti per valutare la customer experience?
- Hai mai lavorato con team di marketing o vendite per migliorare strategie aziendali?
- Come gestisci grandi quantità di dati e garantisci l'accuratezza delle analisi?
